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新年新气象 市政务服务中心以优质高效服务提升群众获得感

2021-01-06 来源:攀枝花日报

不动产登记窗口,工作人员认真热情为群众服务。

  

  (记者 程桂英 文/图)1月4日,元旦节后的首个工作日,市政务服务中心45个单位的服务窗口全部开放,365名工作人员整齐到岗,大家以全新的精神状态、饱满的工作热情、良好的服务形象投入到新一年紧张而忙碌的政务服务工作中,呈现出一派新气象。

  “请大家戴好口罩、依次测量体温,体温正常者方可进入大厅办事。”1月5日上午8时50分,市政务服务中心大厅入口处,两名保卫人员一边为进入大厅的群众量体温,一边提醒群众戴好口罩。

  进入大厅后,记者看到,在不动产登记、社保、医保等窗口,排满了前来办事的群众,工作人员热情耐心地接待。在排着长龙的税务窗口,工作人员一对一为办事群众答疑解惑。在出入境、公积金、应急管理等窗口,办事群众相对较少,但工作人员仍然坚持整理好相关文件或档案,时刻准备着为办事群众提供服务。

  “节后这两天,办理社保、医保缴费的群众特别多,为了更好地服务群众,我们增设了4个办事窗口,并抽调了12名工作人员专门在窗口前为群众解疑释惑,为他们提供一对一服务。”税务窗口负责人蒋丽说。

  据初步统计,市政务服务中心元旦节后首个工作日累计接待群众4000余人次,办件量达到3000余件。“目前,全市政务服务申请事项有8295项,其中,即办事项达3772项,即办比例达45.47%;一次办事项8292项,占比99.96%;网上办理事项8288项,全程网办率达84.32%。”市政务服务中心相关负责人表示,自政务服务“一网、一门、一次”改革实施以来,全市各类政务服务不断提档升级、提速增效,办理时限比法定时限提速70%以上。

  据介绍,今年市政务服务管理局将持续推进“一事一次办”改革、全市“一证通办”“一照通办”、惠企政策“一窗通”等,以优质高效的政务服务提升办事群众获得感。同时还将组建“跨省通办”专窗,满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求,切实有效解决企业群众异地办事难、办证难等问题。

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